：我是义乌的，下个月小孩就要出生了，听说现在推出了“出生一件事”，想咨询下到哪里申请？要带哪些材料？

  ：目前我省在“浙里办”APP推出了“出生一件事”2.0版，实现新生儿“出具出生医学证明”“预防接种证办理”“国内出生户口登记”“城镇和乡村居民基本医疗保险参保登记”“社会保障卡个人零星申领”和产妇“平产、剖宫产、助娩产待遇核准支付”六个事项线上联办。新生儿出生后，新生儿母亲可以在“浙里办”APP或浙江政务服务网的“出生一件事”模块提交申请，选择“出具出生医学证明”和“国内出生户口登记”及后续所需联办的事项，录入有关信息并签名确认，工作人员后成办理。新生儿居民户口簿后续可免费邮寄给您。

  ：前几天我把身份证弄丢了，请问该怎么把原来旧的身份证挂失，办理新的身份证？

  ：由本人通过“浙里办”APP搜索“居民身份证挂失申报”事项，填写表单就可以了，工作人员后成挂失办理。为做好疫情防控工作，减少人员流动，建议您不急的延后办理，紧急的咨询预约后办理。

  由本人通过“浙里办”APP搜索“户口迁往省外”，填写表单，上传申请人居民身份证、迁移人居民户口簿、准予迁入证明等材料，工作人员联系后，后成办理。户口迁移证后续会免费邮寄给您。（二）出入境

  ：现阶段办理护照需提交出国的事由材料，目前旅游和探亲是不予签发的，具体细节可以电话咨询。为做好疫情防控工作，减少人员流动，国际贸易服务中心出入境管理局暂停现场办理业务，具体恢复时间可关注“义乌政务服务”微信公众号。

  ：疫情期间，若无必要紧急事由，建议推迟行程。为做好疫情防控工作，减少人员流动，国际贸易服务中心出入境管理局暂停现场办理业务，具体恢复时间可关注“义乌政务服务”微信公众号。

  ：学生前往香港澳门学习，可持相关就学材料办理港澳逗留签注。因现阶段国际贸易服务中心出入境管理局暂停现场办理业务，若申请人出行时间临近，可电话咨询，出入境工作人员会为其开通绿色通道办理相关业务。（三）车驾管

  已完成驾驶人体检的，能够最终靠“交管12123”APP、“金华交警”微信公众号e键办平台、和“浙里办”APP办理期满换证。

  警医邮”网点办理。金华地区以外核发的驾驶证，疫情解除后，携带身份证和驾驶证前往车管所办理。

  驾驶证逾期未换的不得驾驶车辆上路行驶，疫情解除后，请驾驶人尽快换领驾驶证。

  （1）“免检”前，要将涉及车辆的交通违背法律规定的行为、交通事故处理完毕。（2）办理途径线”APP、“金华交警”微信公众号e键办平台和“浙里办”APP等可办理。

  车主可登录“交管12123”APP向公安交管部门申领临时号牌，实行临时号牌网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达。建议新车主在疫情防控结束后，有计划上牌时再次申请临牌。

  ：我单位职工前段时间工作中受伤了，想申请工伤认定，现在受疫情影响，市政务服务中心暂停线天期限快到了，该如何办理？

  ：可通过浙江政务服务网申请。http:法人登录后搜索“工伤认定申请”，选择金华市-义乌市，点击“在线办理”。待市政务服务中心恢复线下办理后，携带申请表及相关材料到市政务服务中心一楼1011办公室进行现场确认。

  您可登录浙江政务网法人账户，搜索“申请阶段性缓缴社会保险费”，选择统筹区，在事项页面选择“在线办理”。具体步骤：在线填写单位信息→按实填报“缓缴类型”“缓缴行业”→选择“缓缴开始年月”→上传申请表和财务报表后提交。

  请下载浙里办APP，登录个人账户后，在首页“热门服务”下选择“社保”→选择“社保证明打印”→“个人参保证明”→人脸认证通过后，选择所需的参保证明类型办理。

  受疫情影响，现我市政务服务中心暂停现场服务，那我是8月到达法定退休人员，退休该如何办理？

  8月符合退休“无感智办”人员的退休基础信息确认表已于7月底寄出，收到确认表的人员核对没有错误并签字确认后寄回即可，无需到现场窗口办理。没有收到退休基础信息确认表的到龄人员，待政务服务中心恢复线下业务办理后，再进行现场办理。

  手机登录浙里办APP（切换城市到义乌）－不动产智治－我要查－权属查询－选择查档用途、是否查询查封抵押－刷脸后完成查询。（可以下载打印）

  电脑登录浙江政务服务网（切换城市到义乌）－浙江省不动产智治应用－选择您的“政务服务网”账户类型登录－我要查－权属查询－选择查档用途、是否查询查封抵押－查询－完成。（可以下载打印）

  我刚买了一套二手住房，需要办理过户手续，因疫情，无法出门，该如果通过网上提交不动产登记申请？

  购买二手房，可通过登录浙江政务服务网→搜索不动产智治→选择第一个不动产智治环境→跳转到业务办理页面→点击“我要卖房”后，按页面引导网上申请办理。

  房开公司申请并领取不动产分割凭证后，购房人可自行登录浙江政务服务网“不动产智治应用”办理不动产转移登记、缴税，具体请选择页面“登记业务-交房即”模块，按页面引导网上申请办理。

  企业、个体户设立、变更、注销业务：电脑端打开浙江政务服务网（区域选择义乌），下拉找到“浙江企业在线”模块，选择所需办理业务即可网上办理。个体户业务也可通过手机端打开“浙里办”APP，登录本人账号，搜索并点击“个体户登记”进行网上办理。

  打开“浙里办”APP，有关人员登录本人账号，搜索并点击“市场监管业务办理”，点击“电子签章”可电子签名，点击“实名核验”可实名核验。

  设立、变更业务均可选择邮寄方式领取营业执照。变更、注销业务可邮寄交回营业执照及相关材料，邮寄地址：义乌市北苑街道望道路300号政务服务中心2楼66号窗口，收件人：义乌市市场监督管理局，联系方式：85232920。（邮寄业务开通情况，请咨询邮政公司11183，）

  电脑端可登录“浙江医保公共服务平台”；也可登录“浙江政务服务网”搜索“职工参保登记”或搜索“社保医保参保一件事”进行医保和社保事项联办。

  手机端可登录“浙里办APP”搜索“浙里医保”，选择“我要参保—职工参保登记”进行办理。

  手机端可登录“浙里办APP”搜索“浙里医保”，选择“我要参保—城镇和乡村居民参保登记”进行办理。

  浙医保联发〔2022〕7号文件自2022年7月1日起施行，7月1日后生育的，生育保险待遇享受起始时间与基本医疗保险一致，其中城镇和乡村居民医保参保人员不享受生育津贴，职工参保人员生育保险缴费未在参保地连续满6个月的，生育津贴待遇待其缴满6个月后，进行回溯支付。

  浙医保联发〔2022〕7号文件自2022年7月1日起施行，7月1日前生育的仍按照原政策“符合法定生育条件,生育发生前已参加生育保险并连续缴费满12个月的可按规定享受生育保险待遇”执行。

  在杭州、上海、北京三甲医院住院，要先在义乌二级(含)以上医院办理转院手续，到金华市外其他医院住院无需办理转院手续。

  是安装在您自己手机上的护理软件吗？那个软件升级了要重新下载。您可以在微信好友里搜索“长护”，那是我们的工作微信号，您能联系工作人员把最新的下载二维码和安装教程发给你，您重新下载一下就可以了。

  住房公积金阶段性支持政策，是公积金中心为帮助受疫情影响的缴存企业和缴存人共同渡过难关，推出的阶段性政策。其中，住房公积金缓缴和降比是指，受疫情影响缴存住房公积金确有困难的缴存对象，可以向公积金中心申请公积金缓缴或降低缴存比例。受疫情影响，缴存住房公积金确有困难的企业，经本单位职工代表大会或工会讨论通过并形成书面决议后，能申请缓缴或降比；受疫情影响的灵活就业人员，能申请缓缴。

  浙江省住房公积金缓缴和降低缴存比例申请表（盖单位公章）、职工代表大会决议书或工会决议书（盖单位公章或工会章）、会议签到表等材料。

  （2）缓缴或降比期限不允许超出1年，到期后应恢复原缴存标准，缓缴的及时补缴公积金；

  若是社保定额批扣的个体工商户，无需自行申报，保证账户余额充足等待系统批扣。可通过以下2个路径查询是否为定额户：

  我要查询—个体工商户核定定额信息查询—输入认定期、验证码—点击查询若是自行申报的个体工商户或者公司，首先请确保养老、医疗等险种都参保成功，没有参保的请办理参保，参保无误的仍有申报数据不全问题，可拨打进行更新。

  前期社保申报后扣款，显示“已申报缴款异常”，需要作废报表重新申报才能处理，目前电子税务局无法作废7月所属期的社保申报表，需等线下办理恢复后携带公章前往窗口作废社保申报表，再去电子税务局重新申报扣款。

  本次中小微企业阶段性缓缴职工医疗保险政策，是国家出台的又一项助企纾困的优惠政策，采用“免申即办”方式，且缓缴期间待遇正常享受，请合乎条件的参保单位第一先考虑享受。若因特殊原因要提前补缴的，请通过“浙江省电子税务局—我要办税—社保费申报及缴纳—单位社保费申报缴纳查询”功能菜单，选择对应属期进行补缴。特别说明，因系统设置原因，定额批扣个体工商户暂无法自行补缴。

  因为您开通了自动缴费，当您电表余额少于0元时就会自动代扣，如您不需要这种模式，能自行去银行取消或者手机支付宝取消自动代扣即可。

  疫情防控期间，线下服务窗口关闭，请您关注“义乌天然气”微信公众号，在微客服平台做申请。

  需到各服务网点进行充值，针对该类用户的分布情况，天然气公司在全市共设置了21台自助充值机，用户可关注“义乌天然气”微信公众号-微客服-网点信息进行查询，就近选择充值，若线下网点因疫情防控需要被关闭，请您见谅。

  用户可在支付宝生活缴费平台办理自动代缴，或利用微信生活缴费平台、微信公众号“义乌天然气”进行缴费。

  可通过以下途径查询、获取：（1）关注“义乌天然气”微信公众号并在微客服-账单缴费模块中绑定用气地址后即可查询获取；

  答：在疫情期间，我公司利用微信公众号推送燃气自检方法，鼓励用户自行检漏。可用肥皂水或洗洁精水等涂在管道、燃气表、软管接口的地方，如管道接头或开关处，有漏气，则该处会连续冒泡。注意：

  若查明有漏气情况，赶紧开窗通风，关掉气源，千万别动明火也不要开关电器，迅速撤到安全地方，拨24小时抢修热线，天然气公司抢修人员将尽快上门实施服务。十、自来水公司

  答：每期水费开账后，我司会以短信方式发送至用户留存的手机号码上，用户如办理过代扣，会直接从代扣账户上扣除，也可通过水务集团微信公众号、支付宝生活缴费、微信生活缴费等渠道自助查询并缴纳水费，同时水务服务热线也提供了自助查询水费服务。

  答：根据市疫情防控工作部署，列入封控区、管控区、风险区内因受疫情影响缴纳水费困难的企业、个体工商户经申请可缓缴所欠水费。缓缴期间，我公司不实施“停水催费”，确保用户正常用水，逾期未缴纳水费所产生的违约金将予以免除。

  答：可关注“义乌水务集团”微信公众号，或在浙里办中搜索“义乌水务”，均可线上申请业务。如有用水疑问，请拨打24小时水务服务热线。

  答：用户可拨打义乌数字电视服务热线或与片区装维人员联系，部分问题可通过在线方式解决，若确需上门的，待疫情封控解除后，拨打服务热线或联系装维人员再派单上门处理。

  问题2：如果数字电视异常收看节目或有其他疑问，有哪些途径能咨询、解决？

  途径三：关注“义乌数字TV”微信公众号，自助服务选择“我要报修”，进行在线报修；或直接通过聊天方式发送消息到公众号，进行在线：疫情期间数字电视费用到期怎么办，电视信号会停吗？

  答：疫情期间，为保证广大数字电视用户正常收看电视，疫情期间不做电视信号暂停操作。若用户想要缴费，可通过以下方式来进行线上缴费：

  ：搜索“广电在线营业厅”，选择“订阅”，选择“费用清缴”，点击“添加账号”输入智能卡卡号进行绑定，绑定后即可缴费。

  微信：关注“义乌数字TV”微信公众号，自助服务选择“我要缴费”，点击“添加账号”输入智能卡卡号进行绑定，绑定后即可缴费；或到“服务”专栏，选择“生活缴费”，点击“有线电视”，选择“义乌广电”，输入“缴费账号”进行缴费。

  支付宝：搜索“生活缴费”，点击“有线电视”，选择“义乌广电”，输入数字电视户号后即可缴费。

  如何进行数字电视机顶盒的节目搜索操作？答：若数字电视节目频道出现部分卡顿、模糊、抖动、横条、马赛克或只有部分频道、部分频道有图像无声音等情况，可进行节目搜索操作，对不一样的种类的机顶盒节目搜索操作如下：

  ，遥控器上的菜单→节目管理→密码（初始密码0000或1234）→节目搜索→自动搜索。

  高清机顶盒，遥控器上的菜单→设置→系统设置→节目搜索→密码（初始密码000000）→自动搜索。

  4K超高清机顶盒，会自动搜索，无需进行节目搜索。以上操作的流程中，若提示密码错误或其他疑问，可拨打数字电视服务热线当前节目已加扰/加密、服务未订购/授权，该如何解决？

  长时间未使用机顶盒，设备保护自动加密，拨打义乌数字电视服务热线进行信号重授权即可。

  情况三：只有义乌本地频道可正常收看时，进行节目搜索，具体操作步骤参照问题2的方式进行。

  情况四：显示无此频道，进行恢复出厂设置操作，遥控器上的菜单→系统设置→恢复出厂设置→密码（初始密码0000或1234或000000）→确认即可。

  以上操作的流程中，若提示密码错误或其他疑问，可拨打数字电视服务热线：数字电视画面提示无信号或者正在搜索信号，该怎么解决？

  答：出现无信号或正在搜索信号的情况有很多，用户可先通过以下操作进行自行排查：